Algemene voorwaarden

Hieronder de afspraken die gelden als je Boekvlot gebruikt. We houden het kort en eerlijk — geen verstopte clausules.

1. Definities

• Boekvlot — de online dienst op boekvlot.nl en de onderliggende dashboards.
• Peekie Productions — de aanbieder van Boekvlot (KvK 68730446), hierna "wij".
• Klant — de salon of ondernemer die een Boekvlot-account heeft, hierna "jij".
• Eindgebruiker — een klant van jouw salon die via Boekvlot een afspraak boekt.
• Abonnement — het betaalde gebruik van Boekvlot na de proefperiode.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Vanaf het moment dat je een account aanmaakt op boekvlot.nl. Door op "Account aanmaken" te klikken ga je akkoord. Aparte schriftelijke afspraken (bv. voor grotere klanten) gaan voor op deze voorwaarden, mits ondertekend door beide partijen.

3. Proefperiode & opzegging

• De eerste 14 dagen zijn gratis en zonder verplichting. Geen creditcard vereist.
• Na de proefperiode wordt automatisch het gekozen pakket actief. Je krijgt een herinneringsmail ~3 dagen vóór die overgang.
• Het abonnement is maandelijks opzegbaar — opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. Geen opzegtermijn, geen boete.
• Opzeggen kan via je dashboard of door een mail naar hallo@boekvlot.nl.

4. Prijzen

Pakket	Prijs (excl. BTW)	Voor wie
Solo	€ 9 / maand	1 medewerker
Team	€ 19 / maand	Tot 10 medewerkers
Pro	€ 39 / maand	Onbeperkte medewerkers, meerdere vestigingen

Prijzen zijn exclusief 21% BTW en gelden per maand. Bij jaarlijks vooruitbetalen krijg je 2 maanden gratis (= 10 maanden betalen voor 12).

We kunnen prijzen aanpassen voor nieuwe abonnementen. Bestaande klanten krijgen minstens 30 dagen vooraf bericht; je mag dan opzeggen vóór de verhoging ingaat.

5. Facturatie & betaling

• Maandelijkse facturen krijg je per e-mail als PDF, met doorlopend factuurnummer.
• Betaling via Mollie (SEPA-incasso of iDEAL). De incasso wordt automatisch geïnd; je krijgt vooraf een aankondiging.
• Betalingstermijn voor handmatige facturen: 14 dagen.
• Bij meer dan 30 dagen niet-betalen kunnen we de dienst opschorten, na minstens 1 herinnering.
• Bij langduriger niet-betalen sluiten we het account. Je data blijft 90 dagen exporteerbaar.

6. Wat krijg je voor je abonnement?

• Toegang tot alle functies van het gekozen pakket — zie de functie-lijst voor de actuele inhoud.
• Updates en nieuwe features worden automatisch beschikbaar zonder meerprijs.
• Mail-support via hallo@boekvlot.nl — we reageren meestal binnen één werkdag.
• Persoonlijke onboarding (~30 min) als je daar prijs op stelt.

7. Beschikbaarheid & SLA

We doen ons best om Boekvlot 24/7 beschikbaar te houden. Realistisch: we mikken op ≥99% uptime per maand (~7 uur downtime per maand maximum), inclusief onderhoud. We hebben echter géén formele SLA met boete-clausules — die zou bij dit prijsniveau (€9-€39/mnd) onhaalbaar zijn en zou de prijs onnodig opdrijven.

Bij langere uitval (>4 uur ongepland) restitueren we proportioneel op aanvraag.

8. Jouw data is van jou

• Alle gegevens die je in Boekvlot zet blijven van jou. Wij hebben alleen een gebruiksrecht om de dienst te kunnen leveren.
• Je kunt je data altijd exporteren (CSV of JSON) via het dashboard of op verzoek.
• Bij beëindiging verwijderen we je data na 90 dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn iets te bewaren (bv. facturen — 7 jaar).
• Hoe we omgaan met persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring — die geldt als verwerkersovereenkomst voor eindgebruiker-data.

9. Wat verwachten we van jou?

• Eerlijk gebruik — geen pogingen om de techniek te misbruiken, spam te versturen, of anderen lastig te vallen.
• Je houdt je inloggegevens veilig.
• Je gebruikt Boekvlot binnen de Nederlandse wet (AVG, fiscale regels, branchespecifieke vereisten).
• Bij overtreding kunnen we de dienst opschorten of beëindigen. We mailen je eerst.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid bij schade die voortkomt uit het gebruik van Boekvlot is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald voor je abonnement. We zijn niet aansprakelijk voor:

• Gederfde omzet door gemiste/dubbele afspraken — gebruik bij twijfel altijd je eigen back-up
• Schade door overmacht (stroom, internet, DDoS, etc.)
• Schade door derden waar Boekvlot mee koppelt (Mollie, boekhoud-pakketten, mail-services)
• Indirecte of gevolgschade van welke aard ook

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen krijgen actieve klanten minstens 30 dagen vooraf bericht per mail. Je mag dan opzeggen voor de wijziging ingaat. De datum bovenin is altijd de laatste-bewerk-datum.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Peekie Productions is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

13. Contact

Peekie Productions
KvK 68730446 · BTW NL002121408B08
hallo@boekvlot.nl