Er is bijna geen salon-ondernemer die níet te lang wacht met een prijsverhoging. De huur stijgt, producten worden duurder, je wordt elk jaar beter in je vak, en je prijzen staan al drie jaar stil. De angst is altijd dezelfde: "straks lopen mijn klanten weg." Tijd om dat nuchter te bekijken.
De rekensom die niemand maakt
Weet je niet of je te laag zit? Vergelijk je tarieven eerst met het regio-gemiddelde via Prijspeil. Stel: je verhoogt van €45 naar €49 en je bent bang klanten te verliezen. Reken eens door wat er moet gebeuren voor je erop achteruit gaat. Bij 100 behandelingen per maand ga je van €4.500 naar €4.900, €400 extra. Je zou méér dan acht klanten volledig moeten kwijtraken voordat de verhoging je geld kost. In de praktijk vertrekt bij een redelijke verhoging vrijwel niemand: klanten komen voor jou, niet voor die vier euro.
En de klant die wél vertrekt om €4? Dat is de klant die op de kleintjes let, het vaakst afzegt en het minst bijboekt. Die stoel vul je met iemand die je nieuwe prijs normaal vindt.
Wanneer verhogen?
- Minstens één keer per jaar, klein. Jaarlijks €2-3 erbij went beter dan eens per vier jaar €10. Januari is het natuurlijke moment, iedereen verwacht het dan.
- Als je agenda structureel vol zit. Weken vooruit volgeboekt is geen reden voor trots maar een prijssignaal: je bent te goedkoop. Vol + wachtlijst = verhogen.
- Na een investering in jezelf. Nieuwe specialisatie, cursus, techniek? Nieuw tarief.
Hoe communiceer je het?
Kort, vooraf, zonder excuus. Eén bericht, twee zinnen:
Per 1 september gaan onze prijzen iets omhoog. Knippen wordt €49, kleuren €89, alle prijzen vind je op de boekingspagina.
Wat je vooral níet moet doen: je uitgebreid verontschuldigen of de inflatie de schuld geven. Wie zich excuseert voor zijn prijs, nodigt uit tot onderhandelen. Je prijzen zijn gewoon je prijzen, net als bij elke andere zaak.
Twee praktische tips daarbij:
- Kondig het 3-4 weken vooraf aan. Vaste klanten kunnen dan nog één keer voor het oude tarief boeken. Dat voelt eerlijk en levert vaak een extra drukke maand op.
- Zorg dat je prijzen overal kloppen. Niets ondermijnt een verhoging zo erg als een oude prijslijst die ergens nog rondzweeft. Online boeken heeft hier een stil voordeel: de prijs staat bij elke dienst en is op één plek aan te passen, geen gelamineerde prijslijst die je moet herdrukken.
De diepere vraag
Een prijsverhoging is uiteindelijk een vraag over eigenwaarde: vind jij dat je het waard bent? Kijk naar je agenda. Als mensen weken wachten op een plekje bij jou, is het antwoord al gegeven, je hoeft het alleen nog in je tarieven te durven zetten.
In Boekvlot pas je een prijs op één plek aan en klopt 'ie meteen overal: boekingspagina, bevestiging, reminder. Probeer het 14 dagen gratis.